- ¿Cuál es el grado de satisfacción de sus clientes? ¿Qué les gusta de su producto? ¿Cómo perciben su empresa? ¿Qué les motiva seguir comprando? ¿Hay algún área de mejora?

- Muestre a sus clientes que su opinión es muy importante para Ud. y su compañía. Para fidelizar a sus clientes, es vital conocer como le perciben. Para mantenerse en el mercado ha de conocer las necesidades futuras de sus clientes.